FGD Standar Layanan PST BPS Kabupaten Karawang

Karawang, 8 April 2026 — Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten Karawang menggelar Focus Group Discussion (FGD) terkait Standar Pelayanan Publik sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Kegiatan ini menjadi wadah evaluasi sekaligus sarana menampung kritik dan saran dari berbagai pihak guna penyempurnaan pelayanan statistik ke depan.

Kepala BPS Kabupaten Karawang, Ari Setiadi Gunawan, dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelaksanaan FGD tahun ini mengalami perubahan signifikan, yakni dari metode tatap muka menjadi berbasis daring. Transformasi ini dilakukan dengan memanfaatkan teknologi informasi tanpa mengurangi kualitas layanan, bahkan diharapkan dapat mempercepat proses pelayanan publik.

Salah satu narasumber, Della Marsita, menjelaskan bahwa FGD ini merupakan bagian dari evaluasi standar pelayanan publik yang mengacu pada Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 sebagai turunan dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Evaluasi ini bertujuan untuk memastikan layanan yang diberikan BPS Kabupaten Karawang semakin efektif, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna data.

Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS Kabupaten Karawang sendiri dapat diakses setiap hari kerja mulai pukul 08.00 hingga 15.30 WIB, baik secara langsung maupun melalui platform daring. Layanan yang tersedia meliputi konsultasi statistik, perpustakaan statistik, serta rekomendasi kegiatan statistik. Dalam perkembangannya, layanan PST mengalami penyederhanaan dari delapan jenis layanan menjadi tiga layanan utama yang disesuaikan dengan kewenangan BPS Kabupaten.

Seluruh layanan PST pada dasarnya diberikan secara gratis. Namun, untuk layanan konsultasi berbayar akan diarahkan melalui sistem SILASTIK dan ditangani oleh BPS tingkat provinsi atau pusat. Hal ini bertujuan untuk memastikan kualitas layanan konsultasi yang lebih komprehensif.

Proses pelayanan, baik secara offline maupun online, dirancang secara sistematis. Pengguna layanan akan melalui tahapan registrasi, pemilihan jenis layanan, proses pelayanan oleh petugas, hingga pemberian penilaian terhadap layanan yang diterima. Selain itu, pengguna juga diminta mengisi Survei Kebutuhan Data (SKD) sebagai bagian dari evaluasi.

Narasumber lainnya, Yedih Wahyudin, menekankan pentingnya partisipasi pengguna dalam mengisi SKD. Survei ini bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan data, mengukur tingkat kepuasan pengguna, serta mengevaluasi kinerja pelayanan PST. SKD dilaksanakan secara berkala setiap triwulan oleh seluruh BPS di Indonesia, dengan jaminan kerahasiaan data pengguna.

Melalui kegiatan FGD ini, BPS Kabupaten Karawang berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis data, serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap penyediaan data statistik yang akurat dan terpercaya.